TEROPONGNEWS.COM, MAKASSAR – Menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, Kalimantan) menegaskan komitmen “Melayani Sepenuh Hati” agar pelanggan dapat menjalani Ramadan dengan lebih tenang, aman, dan berkesan.
Melalui layanan pelanggan 24 jam, ragam penawaran spesial RAFI, serta penguatan jaringan terdepan dan terluas, Telkomsel siap mendukung setiap momen penting pelanggan, mulai dari ibadah, silaturahmi, hingga perjalanan mudik.
Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, mengatakan bahwa pada Ramadan tahun ini pihaknya fokus menghadirkan layanan sepenuh hati di setiap langkah pelanggan.
“Mulai dari layanan pelanggan yang siaga kapan pun dibutuhkan, ragam penawaran istimewa, hingga peningkatan keandalan jaringan, kami ingin memastikan pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk, bersilaturahmi dengan lancar, dan menikmati Ramadan yang lebih bermakna,” ujarnya.
Untuk memastikan kemudahan akses bantuan, Telkomsel Area Pamasuka mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga yang terdiri dari 6 Posko Flagship dan 27 Posko Reguler selama 10 Februari hingga 28 Maret 2026.
Di Posko Siaga, pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang produk, migrasi kartu SIM/eSIM, memperoleh bantuan layanan aplikasi MyTelkomsel, hingga menukarkan Telkomsel POIN.
Selain itu, layanan pelanggan juga tersedia melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi www.telkomsel.com�, media sosial @telkomsel, Call Center 188, ratusan GraPARI Siaga, serta puluhan ribu mitra outlet siaga di seluruh Indonesia.
Penguatan kanal digital turut dilakukan melalui Posko RAFI Digital di TikTok lewat Program Cyber4rmy, fitur AI Travel Assistant di MyTelkomsel sebagai panduan mudik, serta Paket Bundling Norton Mobile Security untuk meningkatkan keamanan komunikasi pelanggan.
Guna menghadirkan Ramadan yang lebih berkesan, Telkomsel menyiapkan berbagai paket spesial untuk seluruh segmen pelanggan.
Bagi pelanggan SIMPATI tersedia paket Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, dan Surprise Deal.
Untuk pelanggan Halo tersedia Halo Meaningful Deals dan RoaMAX Umroh. Sementara pelanggan by.U dapat menikmati Paket SOTR (Sahur On The Road), Paket Gas Pushrank, serta Ucoin Ramadan.
Untuk kebutuhan konektivitas rumah dan keluarga, tersedia promo IndiHome seperti potongan biaya instalasi dan peningkatan kecepatan, promo Orbit Ramadan dan Paket Sahur & Ngabuburit, serta promo instalasi EZnet.
Melalui program loyalitas Mudik Hepi, pelanggan juga dapat berdonasi Telkomsel POIN guna membantu masyarakat yang membutuhkan untuk mudik ke kampung halaman.
“Apa pun kebutuhannya, baik untuk sahur dan ngabuburit, berkumpul bersama keluarga, berbagi kebaikan, mudik, hingga merayakan kemenangan, Telkomsel siap mendampingi,” kata Muharlis.
Informasi detail terkait masa berlaku dan ketersediaan program dapat diakses melalui www.telkomsel.com/siaga. Selain itu, fitur Ramadan Corner di MyTelkomsel turut hadir menyediakan layanan sedekah, jadwal ibadah, Kirim Parsel, serta Peta Mudik yang terhubung dengan Posko Siaga Telkomsel.
Telkomsel Area Pamasuka memproyeksikan puncak payload nasional mencapai 17,81 petabyte (PB) atau meningkat sekitar 11,1 persen dibandingkan hari normal selama periode RAFI 2026. Kenaikan trafik diperkirakan berasal dari aktivitas digital seperti video streaming, komunikasi, gim, belanja online, dan media sosial.
Peningkatan jumlah pelanggan tertinggi diprediksi terjadi di Regional Sulawesi dengan tambahan sekitar 110 ribu pelanggan atau naik 0,9 persen.
Untuk menjaga kualitas layanan selama Ramadan hingga Idulfitri, Telkomsel Area Pamasuka telah mengoptimalkan jaringan di 71 titik prioritas lintas kategori, termasuk area keramaian, transportasi, rute mudik, kawasan residensial, dan tempat ibadah.
Selain itu, diterapkan Autonomous Network berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk pemantauan jaringan end-to-end selama 24 jam, didukung 21 Posko Siaga Network. Empat unit COMBAT (Compact Mobile BTS) juga disiagakan di lokasi berpotensi padat guna memastikan kapasitas dan kualitas sinyal tetap prima.
Telkomsel juga melakukan drive test sepanjang sekitar 426 kilometer, termasuk 109 kilometer jalan tol Balikpapan–Samarinda, guna memastikan cakupan dan kualitas layanan suara serta data tetap optimal.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menegaskan bahwa menjaga koneksi pelanggan tetap stabil, baik di rumah maupun saat bepergian, merupakan bagian dari komitmen melayani sepenuh hati.
Kualitas jaringan Telkomsel juga mendapat pengakuan melalui laporan Opensignal Mobile Network Experience Report edisi Desember 2025. Dalam laporan tersebut, Telkomsel memimpin 11 dari 16 metrik jaringan, termasuk 5G Video Experience, 5G Games Experience, 5G Download Speed, 5G Upload Speed, 5G Coverage Experience, dan 5G Availability di Indonesia.
Dengan dukungan jaringan terdepan tersebut, Telkomsel berharap masyarakat dapat menjalani Ramadan dan merayakan Idulfitri dengan konektivitas yang andal di setiap momen kebersamaan.
